B İ L D İ R E Ç

Yükleniyor

Nedir ?

Kişilerin talep ve şikayetlerini, gözlemledikleri uygunsuzlukları ilgili yerlere iletmelerini sağlayan sistemdir.

Yapı:

Mobil uygulama ve masaüstü arayüzünden oluşur.

1. Mobil Uygulama

Mobil uygulama Android ve IOS platformlarında çalışır.

2. Masaüstü Modülü

Masaüstü arayüzü (Windows ve macOS) sistemin yönetimi için kullanılır.

Hangi Sektörlerde Kullanılabilir ?

B İ L D İ R E Ç

Belediye

Vatandaş belediye hizmetleri ile ilgili şikayetini belediye merkezine iletir belediye çalışanları talepleri değerlendirir.

İnşaat Sektörü

Kalite kontrol ekibi inşaat içerisindeki kusurları merkeze iletir ilgili çalışanlar durumları değerlendirir.

Fabrika / Rafineri

Kalite kontrol ekibi fabrika içerisindeki arızaları merkeze iletir operatörler arızaları değerlendirir.
  

Güvenlik

Güvenlikçiler güvenlik açıklarını merkeze iletir yönetim ekibi şikayetleri değerlendirir.
  

Kullanıcıları Kimlerdir ?

B İ L D İ R E Ç

Uygunsuzluğu Bildiren Taraf

[Mobil Uygulama Kullanıcıları]

► Genel Şikayet / Durum Bildirme
► Talep Bildirme
► Bildirilerin Durumunu İzleme
► Duyuruları Alma

Uygunsuzluğu Değerlendiren Taraf

[Masaüstü Arayüzü Kullanıcıları]

► Şikayet ve Talepleri Alma
► Ekip Yönlendirmeleri Yapma
► Duyuru Yapma
► Takip ve Raporlama

Uygunsuzluğu Gideren Taraf

[Mobil Uygulama Kullanıcıları]

► Görevi Alma
► Uygunsuzluğu Giderme
► Geri Bildirim
► Takip ve Raporlama

İş Akışları

B İ L D İ R E Ç

Avantajları

B İ L D İ R E Ç

Uygunsuzluğu Bildiren Taraf

→ Talebi olan kişilere hızlı ve kaliteli hizmet sunma
→ Kolaylık sağlama
→ Kolay iş takibi
→ Yabancı uyruklu kişiler için kolay kullanım
→ Şeffaflık ve geri bildirim
→ Her yaştan kişi için kolay kullanım, hızlı kayıt girişi
→ Kişilerin yaşadığı bölgenin kalitesine ve refahın artışına katkıda bulunması

Uygunsuzluğu Değerlendiren Taraf

→ Faklılık, dijital çağa uyum, etkileşim sağlama
→ Kurumsal hafıza oluşumu
→ Şirket prestijinin artması
→ Şirket çalışanlarının işini kolaylaştırma
→ Ekiplerin ve kaynakların efektif kullanımı
→ Kolay ve efektif operasyon yönetimi
→ Uygulamaya alınabilecek reklamlar ile ek gelir sağlama
→ Belediye kullanımında duyarlı vatandaşların ödüllendirilmesi ve sosyal etkinlik

Uygunsuzluğu Gideren Taraf

→ Kolay kullanım, hızlı veri girişi
→ Kolay geri bildirim yapabilme
→ Performansın adil şekilde ölçülebilmesi
→ Ekiplerin ve kaynakların efektif kullanımı
→ Adil iş dağılımı
→ Personel memnuniyeti

Teknik Özellikler

  • Kolay kullanım, kullanıcı dostu arayüz tasarımı
  • Dijital okuryazarlık gereksinimi olmaması
  • Modüler yapı mevcut sistemler ile entegrasyon
  • Kolay ayarlanabilir veri erişim yetkileri
  • Gelişmiş raporlama
  • Şeffaflık hizmet aşamaları ile ilgili bilgilendirme
  • Otomatik koordinat algılama
  • Sesin yazıya çevrilmesi
  • Vaka özel numaralandırması (image tagging) ve arşiv oluşturma
  • Personelinin efektif kullanımı
  • Personelinin performansının ölçülmesi
  • Kolay ve hızlı bilgi ve ekip paylaşım imkanı
  • Kaynakların efektif kullanımının sağlanması ve böylece masrafların kısılması
  • Görüntüden konunun otomatik olarak algılanarak ilgili departmana iletilmesi
  • Yabancı dil desteği (İngilizce, Fransızca, İtalyanca, Rusça, Almanca, Hollandaca)

Ekran Görüntüleri

B İ L D İ R E Ç

B İ L D İ R E Ç

Hemen İndir

Google Play App Store macOS Windows